PQRS y atención al usuario
Responde cada PQRS a tiempo.
Recibimos las peticiones, quejas, reclamos y sugerencias de todos tus canales en un solo lugar, con responsable y plazo para cada una, y te dejamos los informes listos.
- Sin compromiso
- Respuesta en menos de un día hábil
Problemas comunes
¿Tienes alguno de estos problemas?
Marca los que te pasan y te mostramos cómo resolverlos en tu cotización.
Qué hacemos
Todo lo que necesitas, listo para usar.
Cada pieza resuelve un problema concreto y la ajustamos a cómo trabaja tu equipo.
- Con la última tecnología
- La mantenemos funcionando
- 01
Todos los canales
Correo, WhatsApp, formulario web y buzón físico en una sola bandeja.
- 02
Plazos controlados
Cada PQRS con responsable, fecha límite y alerta antes de que se venza.
- 03
Respuesta al usuario
El paciente recibe su número de radicado y la respuesta por el canal que usó.
- 04
Informes
Motivos más frecuentes, tiempos de respuesta y estado, listos para presentar.
Cómo funciona
Tú nos cuentas, nosotros nos encargamos del resto.
De la primera conversación a la solución funcionando, sin que tengas que operar nada.
- 01Sin costo
Cuéntanos
Respondes unas preguntas sobre tu operación. Así llegamos preparados a la conversación.
- 02Sin costo
Te proponemos
Hablamos por WhatsApp, llamada o correo y te enviamos una propuesta con alcance y precio cerrado.
- 03
La implementamos
La montamos con la última tecnología y la dejamos funcionando en tu negocio.
- 04
La mantenemos
Nos encargamos de mantenerla: soporte, ajustes y hosting corren por nuestra cuenta. Tu equipo solo la usa.
Cómo se cobra
Un pago por la implementación y una mensualidad que la mantiene funcionando: soporte, ajustes y hosting. Tú solo la usas. El precio depende del volumen de PQRS y los canales; te lo decimos cerrado después de entender tu caso.
Preguntas frecuentes
Lo que suelen preguntarnos.
¿Cuánto cuesta?
Un pago por la implementación y una mensualidad que la mantiene funcionando: soporte, ajustes y hosting. Tú solo la usas. El precio depende del volumen de PQRS y los canales; te lo decimos cerrado después de entender tu caso. Depende del alcance, por eso primero entendemos tu caso y luego te damos un precio cerrado. La cotización no tiene costo.
¿Sirve si tenemos buzón físico?
Sí. Lo que llega por el buzón se registra en la misma bandeja, así todo queda con su plazo y su respuesta.
¿Los informes sirven para los entes de control?
Te dejamos los datos organizados como los necesites reportar. Al cotizar revisamos contigo qué informes te piden hoy.
¿Tengo que operar algo?
No. Nosotros la montamos y la mantenemos funcionando; tu equipo solo la usa.
¿Tengo que cambiar el software que ya uso?
No. Trabajamos con lo que ya tienes y lo conectamos. Solo te proponemos cambiar algo si de verdad hace falta, y te explicamos por qué.
¿Necesitan datos de mis pacientes para cotizar?
No. Para cotizar solo necesitamos entender cómo funciona tu operación. Si el proyecto llega a requerir datos, el manejo se acuerda contigo y cumple la Ley 1581 de protección de datos.
Cotización
Cuéntanos tu caso.
Mientras más sepamos de tu operación, más precisa será la propuesta.
Toma 3 minutos. Te respondemos en menos de un día hábil.
Otras soluciones para salud
- Presencia digitalHaz que tus pacientes te encuentren fácilmente.
- Glosas y cartera de saludDeja de perder plata con las glosas de las EPS.
- Agenda y WhatsAppAutomatiza las citas de tu IPS.
- Control y reportesControla toda la operación de tu IPS.
- Autorizaciones con EPSAutorizaciones con las EPS sin perseguirlas a mano.
- Habilitación y calidadTen tu IPS lista para la visita de habilitación.
- Inventario y farmaciaNi faltantes ni vencidos en tu farmacia.
- Turnos del personalArma los turnos de tu equipo sin pelear con Excel.